Termeni si conditii

1. Prevederi generale

Prezentul document, denumit “Termeni si conditii”, are rolul de a reglementa activitatea naturiste-acasa.ro si plasarea de comenzi de produse. Orice produs sau serviciu oferite prin site-ul naturiste-acasa.ro se adreseaza cumparatorului si vor face parte din contractul de vanzare cumparare a produselor de pe site-ul www.naturiste-acasa.ro.

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor facute de catre naturiste-acasa.ro catre Cumparatori si pot fi modificate oricand de catre naturiste-acasa.ro fara o notificare prealabila.

Cumparatorul poate fi persoana fizica/juridicasau o alta entitate juridica ce emite o Comanda.

Bunurile sunt produsele din magazinul virtual mentionate in Comanda,care urmeaza a fi livrate de catre vanzator.

Vanzator este www.naturiste–acasa.ro, cu denumirea comerciala S C Naturmed Concept SRL, cu sediul in Constanta, CUI 41535842, J13/2975/2019

Contractul este o comanda confirmata de catre vanzator.

Comanda este documentul emis electronic in urma comunicarii intre cumparator si furnizor, unde vanzatorul este de acord sa livreze bunurile, iar cumparatorul este de acord sa primeasca aceste bunuri si sa le achite.

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.naturiste-acasa.ro,Cumparatorul isi da acordul asupra formei de comunicare(email).Comanda va cuprinde urmatoarele documente:

* Comanda –cu date clare de facturare si livrare si conditiile sale specifice

* Termeni si conditii

Daca vanzatorul confirma comanda, aceasta inseamna o acceptare completa a termenilor comenzii, de catre vanzator, lucru ce se realizeaza prin email din partea vanzatorului catre comparator, fara a fi nevoie de o confirmare din partea cumparatorului.

Confirmarea comenzii se face electronic prin email.

Termeni si conditiile generale vor sta la baza Contractului incheiat.

2. Lucrarea comenzii

Dupa ce s-a inregistrat comanda se trimite un email catre cumparator pentru confirmare. Regula este ca, toate comenzile primite pana in ora 15 sa fie procesate in aceeasi zi , cu exceptia zilei de sambata cand pot fi procesate pana in ora 11. In general produsele sunt livrate in 2-5 zile lucratoare.

3. Transferul proprietatii

Transferul de proprietate se va face la primirea bunurilor de catre cumparator si achitarea de catre acesta a contravalorii bunurilor, in locatia indicata de catre acesta la efectuarea comenzii, semnat de primire pe documentul de transport furnizat de catre curier sau pe factura fiscala.

4. Obligatii si responsabilitati

*Vanzatorul va utiliza toate cunostintele profesionale de specialitate pentru a atinge rezultatul stipulat in comanda si valivra bunurile care indeplinesc cerintele si specificatiile cumparatorului, asa cum sunt prevazute in comanda.

*Toate informatiile de pe site-ul www.naturiste-acasa.ro au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator fara o anuntare prealabila. Descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face toate eforturile pentru a da informatii cat mai relevante, pentru ca produsele sa fie utilizate la parametrii pentru care au fost cumparate.

*Vanzatorul se obliga sa expedieze bunurile si serviciile in sistem door-to-door, de curierat catre comparator.

*Vanzatorul se elibereaza de riscurile si responsabilitatile asociate cu bunurile si serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul cumparatorului.

*Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si transmiterea documentelor insotitoare.

*Vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul incare anumite produse numai sunt disponibile.

*In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, vanzatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

*Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului, precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.

*Valoarea maxima a obligatiilor vanzatorului fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valorea sumelor incasate de vanzator de la clientul respectiv.

*Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizarii personale , iar revanzarea acestora este strict interzisa, conform Codului Fiscal.

*Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau orice terta persoana o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

*Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe sit,e fara o notificare prealabila.

5. Preturile si valabilitatea reducerilor. Facturare si plati

Pretul produselor va fi mentionat pe site. Sunt preturi finale. Preturile pot fi revizuite in orice moment , fara nici o comunicare prealabila, dar daca sunt produse comandate, pretul este in concordanta cu cel cu care s-a facut comanda, indiferent de modificarile intervenite ulterior.Cumparatorul are posibilitatea de a afla valabilitatea comenzii si pretul acesteia inainte de a plasa comanda. Livrarea se efectueaza intotdeauna insotita de factura corespunzatoare.

Pentru o corecta comunicarea facturii aferente comenzii , cumparatorului ii revine obligatia de a actualiza ori de cate ori este cazul , datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi existente in Cont.

6. Transferul riscului si al dreptului de proprietate asupra produselor

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare,dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda ( intelegand prin aceasta semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

7. Rezolvarea comenzii

Dupa inregistrarea comenzii, Cumparatorul va primi pe email un raspuns automat de confirmare. De regula, comenzile primte pana la ora 15.00 sunt procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare( cu exceptia zilei de sambata pana in ora 11.00). In general, produsele comandate sunt livrate in termen de 2-5 zile lucratoare.

8. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid (Fan Courier Expres). Coletul ajunge direct la adresa ta in 2-5 zile lucratoare.

Transportul este de 15 lei pe livrare in interiorul Romaniei.

Daca coletul nu poate fi livrat(destinatarul nu raspunde, adresa specificata la efectuarea comenzii este gresita, etc), vei fi contactat de catre curier.Daca nu se poate lua contact cu destinatarul,coletul ramane la curierul zonal pe o perioada de o saptamina dupa care revine la Expeditor. Inainte de a plasa o comanda asigurati-va ca veti fi la adresa furnizata pentru receptionarea coletului.

Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorareasau livrareagresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate din urmatoarele situatii independente de vointa noastra, dar nelimitandu-se la acestea:

• Blocaje rutiere (caderi de copaci, coliziuni in lant, caderi de stanci), surpari de teren in apropierea soselei;
• Caderi de poduri, astupari de tunele montane , deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane neautorizate, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
• Cauze umane:stare derazboi, stare de asediu, revolutii, revolte populare, etatizare fortata(trecerea in proprietatea statului), etc
• Cauze naturale: seisme, furtuni devastatoare, tornade, cataclisme, incendii naturale, deversari de fluvii, inundatii, etc

9. Informatii in legatura cu returul produselor cumparate

Cumparatorul poate denunta unilateral cu naturiste-acasa.rofara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice( Conform Ordinului 34/2014) , numai in scris si poate returna produsul in acest termen de 14 zile calendaristice. Astfel, produsele cumparate din www.naturiste-acasa-ro, pot fi returnate conform legii, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor prin curier. Cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate integral de catre Cumparator. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat pe Formularul de retur.Din suma de retur se vor scadea comisioanele bancare, cheltuielile de transport generate de livrarea initiala a coletului . Naturiste-acasa.rova inapoia suma datorata in termen de cel mult 14 zile de la data primirii returului daca produsul indeplineste conditiile de retur.

Nu se accepta pentru returnare daca produsul a fost desigilat sau daca nu mai are ambalajul original. Returul se poate face prin orice firma de curierat (exclus Posta Romana), avand grija ca acesta sa fie bine ambalat, pentru a preveni deteriorarea pe timpul transportului. Returnarea este in sarcina exclusiva a clentului.

10. Garantarea produselor

Produsele comercializate pe www.naturiste-acasa.ro sunt avizate conform legislatiei romane si europene in vigoare. Pe ambalajul fiecarui produs este mentionat lotul si data expirarii.

11. Prelucrarea datetelor cu caracter personal

Toate datele personale pe care le comunici, nu vor fi communicate catre terte persoane, fara acordul personal al tau si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal.

Site-ul naturiste-acasa.ro foloseste cookies pentru a imbunatati experienta clientilor nostri.

Ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor cu caracter personal care te privesc sisa soliciti stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi , te poti adresa departamentului suport client prin email-ul office@naturiste-acasa.rosau la telefon +400729533116.

De asemenea, iti este recunoscut dreptul de a te adresa justitiei . Poti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea bazei de date. Prin lansarea comenzii, cumparatorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

12. Confidentialitatea informatiilor.

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator vanzatorului, vor ramane in proprietatea vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea Contractului/ Comenzii si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris al Vanzatorului.

Nici un mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Mesajele naturiste-acasa.rosunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de naturiste-acasa.ro . Astfel sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site oferi Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Esti de asemenea , de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte , know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ai trimis prin intermediul site-ului naturiste-acasa.ro .

Prin inscrierea in baza de date a naturiste-acasa.ro , Cumparatorul isi ofera consimtamantulexpres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de terti, parteneri ai naturiste-acasa.ro , furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii, agentii de stat sau guvernamentale atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru,alte companii cu care naturiste-acasa-ro poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor noastre, etc.

13. Forta majora

Forta majora este evenimentul imprevizibil in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat, este exonerata de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 de zile de la data producerii evenimentului.

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.

14. Termeni speciali

• Promotiile nu se cumuleaza cu alte promotii sau discount-uri.
• Naturiste-acasa.ro isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi si orice modificari ale site-ului /structura acestuia/serviciului si orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului.
• Facem toate eforturile pentru afisarea reala si corecta a imaginilor, insa in functie de calibrarea si rezolutia fiecarui monitor exista posibilitatea ca acestea sa fie diferite fata de produsul original.
• Acest site foloseste cookies pentru a imbunatati experienta clientilor nostril.

15. Acceptarea termenilor si conditiilor

Folosirea acestui site reprezinta o acceptare a acestor termeni si conditii care intra in vigoare la data in care ai folosit prima data acest site.

Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

16. Legea aplicabila

Prezentul contract este supus legi romane. Eventualele litigii aparute intre naturiste-acasa.ro si utilizatori /clienti//cumparatori se vorrezolva pe cale amiabila sau in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

Acte Normative

Legea nr 8/1996 privind drepturile de autor

Legea nr 365/2002 privind comertul electronic

Legea 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice

Legea 193/2000 ce are in vedere clauzele abuzice incheiate intre comercianti si consumatori

Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile associate acestora

Hotarirea de Guvern nr 1308/20.01.2002 pentru aprobarea Normelor Metodologice de aplicarea Legii nr 365/2002 privind comertul electronic

Ordonanta nr 2/1992 privind protectia consumatorilor

Legea 363/2007 privind armonizarea reglementarilor nationale cu legislatia europeana

Ordonanta de urgent nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in relatia cu profesionistii